POLITYKA PRYWATNOŚCI

SKLEPU INTERNETOWEGO GOLDDREAM.PL

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne

2. Podstawy przetwarzania danych

3. Cel, podstawa, okres i zakres przetwarzania danych w Sklepie Internetowym

4. Odbiorcy danych w Sklepie Internetowym

5. Profilowanie w Sklepie Internetowym

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

7. Cookies w Sklepie Internetowym, dane eksploatacyjne i analityka

8. Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza polityka prywatności Sklepu Internetowego ma charakter informacyjny, co oznacza, że nie jest ona źródłem obowiązków dla Usługobiorców lub Klientów Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych.

1.2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest A.L.K.FURNITURE Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem:
A.L.K.FURNITURE Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 6/32, 46-200 Kluczbork,
NIP: 7511790372, REGON: 528501383,
adres poczty elektronicznej: shop@golddream.pl, dodatkowy adres: a.l.k.furniture.biuro@gmail.com,
numer telefonu: +48 572 993 774
– zwana dalej „Administratorem” i będąca jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego oraz Sprzedawcą.

1.3. Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1.4. Korzystanie ze Sklepu Internetowego www.golddream.pl, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem sytuacji, w których podanie danych jest niezbędne:

1. do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej – niepodanie danych oznaczonych jako wymagane uniemożliwi zawarcie i realizację umowy;

2. do wypełnienia obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze (np. wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych).

1.5. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane dane są:

1. przetwarzane zgodnie z prawem;

2. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;

3. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane;

4. przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osoby, której dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania;

5. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych.

1.6. Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne i w razie potrzeby je aktualizuje. Administrator stosuje m.in. środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

1.7. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące w niniejszej polityce prywatności i rozpoczynające się dużą literą (np. Sprzedawca, Sklep Internetowy, Usługa Elektroniczna, Klient) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na stronie www.golddream.pl.

2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

2.1. Administrator jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych w przypadkach i w zakresie, w jakim spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:

1. osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;

2. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na jej żądanie przed zawarciem umowy;

3. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

4. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej, z wyjątkiem sytuacji, gdy nadrzędny charakter mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

2.2. Przetwarzanie danych osobowych przez Administratora wymaga każdorazowo zaistnienia przynajmniej jednej z podstaw wskazanych w pkt 2.1. Konkretne podstawy przetwarzania danych Usługobiorców i Klientów podane są w pkt 3 niniejszej polityki – przy danym celu przetwarzania.

2.3. O ile wyrazili Państwo na to zgodę (zapis do newslettera), podany adres e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych własnych produktów GoldDream – meble tapicerowane. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail z rezygnacją.

3. CEL, PODSTAWA, OKRES I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Każdorazowo cel, podstawa, okres i zakres przetwarzania danych osobowych przez Administratora wynikają z działań podejmowanych przez Usługobiorcę lub Klienta w Sklepie Internetowym www.golddream.pl.

3.2. Administrator może przetwarzać dane osobowe w szczególności w następujących celach:

3.2.1. Wykonanie Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej, lub podjęcie działań przed jej zawarciem

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

• Okres przechowywania: przez czas niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń

• Zakres danych (maksymalny):
  – imię i nazwisko;
  – adres poczty elektronicznej;
  – numer telefonu kontaktowego;
  – adres dostawy (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj);
  – adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby (jeżeli inny niż adres dostawy);
  – w przypadku Klientów niebędących konsumentami – dodatkowo nazwa firmy oraz NIP.

W przypadku odbioru osobistego nie wszystkie dane (np. adres dostawy) muszą być podawane.

3.2.2. Marketing bezpośredni własnych produktów i usług (w tym remarketing)

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – marketing bezpośredni)

• Okres przechowywania: do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń związanych z działalnością gospodarczą Administratora

• Zakres danych: adres e-mail, numer telefonu (jeżeli został dobrowolnie podany), dane dotyczące historii zakupów, aktywności w sklepie (np. niedokończone koszyki).

O ile wyrazili Państwo na to zgodę (np. zapis do newslettera), adres e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych własnych produktów GoldDream – meble tapicerowane. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie (np. poprzez wiadomość e-mail lub link wypisu).

3.2.3. Marketing w oparciu o zgodę (newsletter, akcje promocyjne)

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

• Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody

• Zakres danych: imię, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu (w przypadku zgody na powiadomienia SMS)

3.2.4. Wyrażenie opinii o zawartej Umowie Sprzedaży (ankiety, system opinii)

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

• Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody

• Zakres danych: adres e-mail, numer zamówienia, informacje o zakupionym Produkcie

3.2.5. Prowadzenie ksiąg rachunkowych i rozliczeń podatkowych

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości

• Okres przechowywania: 5 lat licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą

• Zakres danych: imię i nazwisko; adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby (jeżeli inny niż adres dostawy); nazwa firmy; NIP; dane transakcyjne.

3.2.6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)

• Okres przechowywania: okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego

• Zakres danych: imię i nazwisko; numer telefonu; adres e-mail; adres dostawy; adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby, nazwa firmy, NIP (jeżeli dotyczy); dane dotyczące zamówienia i korespondencji.

4. ODBIORCY DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

4.1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji Umów Sprzedaży, konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawcy oprogramowania, firmy kurierskie, operatorzy płatności).

4.2. Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich poniżej wskazanych odbiorców – wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu i tylko w wymaganym zakresie.

4.3. Dane osobowe mogą być przekazywane do państwa trzeciego (np. w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców mających serwery poza EOG), przy czym odbywa się to wyłącznie zgodnie z RODO – m.in. do państw z decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych. Osoba, której dane dotyczą, może żądać kopii danych przekazywanych do państwa trzeciego.

4.4. Do odbiorców danych mogą należeć w szczególności:

4.4.1. Przewoźnicy / firmy kurierskie / brokerzy kurierscy – w przypadku dostawy Produktu, w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

4.4.2. Podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – w przypadku wyboru takiej formy płatności w Sklepie Internetowym.

4.4.3. Podmioty kredytujące / leasingodawcy / systemy ratalne – w przypadku wyboru płatności ratalnej lub leasingu (jeżeli jest dostępny w Sklepie).

4.4.4. Dostawcy systemów ankiet opiniujących – w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie ankiety opiniującej po zakupie (np. system opinii zewnętrznych typu TrustMate).

4.4.5. Dostawcy usług IT, hostingu oraz oprogramowania sklepu – w tym operator oprogramowania sklepu internetowego, dostawcy hostingu, poczty e-mail, systemów newsletterowych oraz narzędzi analitycznych.

4.4.6. Dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych – w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń, obsługi prawnej oraz dochodzenia roszczeń (np. biuro rachunkowe, kancelaria prawna, firma windykacyjna).

5. PROFILOWANIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

5.1. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z profilowania do celów marketingu bezpośredniego. Decyzje podejmowane w wyniku profilowania nie wywołują wobec Klienta skutków prawnych ani w porównywalny sposób istotnie na niego nie wpływają (np. nie powodują automatycznej odmowy zawarcia umowy).

5.2. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie lub prognozie preferencji Klienta na podstawie:

• historii zakupów,

• przeglądanych produktów,

• pozostawionych koszyków,

• sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego.

Na tej podstawie Administrator może m.in.:

• zaproponować spersonalizowane rabaty,

• przesłać kod rabatowy,

• przypomnieć o niedokończonym zamówieniu,

• wyświetlać reklamy dopasowane do przewidywanych zainteresowań (np. remarketing w Google lub Meta/Facebook/Instagram).

5.3. Klient w każdym momencie może wnieść sprzeciw wobec profilowania na potrzeby marketingu bezpośredniego.

6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

6.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych (wgląd w dane, uzyskanie kopii);

• prawo do sprostowania danych;

• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO;

• prawo do ograniczenia przetwarzania;

• prawo do przenoszenia danych;

• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym wobec marketingu bezpośredniego;

• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6.2. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

6.3. W celu realizacji ww. praw można skontaktować się z Administratorem:

• pisemnie na adres siedziby: A.L.K.FURNITURE Sp. z o.o., ul. Zamkowa 6/32, 46-200 Kluczbork,

• mailowo: shop@golddream.pl lub a.l.k.furniture.biuro@gmail.com,

• poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.golddream.pl.

7. COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM, DANE EKSPLOATACYJNE I ANALITYKA

7.1. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputer, smartfon).

7.2. Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach cookies w następujących celach:

1. identyfikacja Usługobiorców jako zalogowanych w Sklepie Internetowym;

2. zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka;

3. zapamiętywanie danych z Formularzy Zamówienia oraz danych logowania;

4. dostosowywanie zawartości strony Sklepu do indywidualnych preferencji (np. układ, język, rozdzielczość);

5. prowadzenie anonimowych statystyk pokazujących sposób korzystania ze strony;

6. prowadzenie działań remarketingowych (np. wyświetlanie reklam GoldDream na innych stronach internetowych).

7.3. Standardowo większość przeglądarek dopuszcza użycie cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies (ograniczyć je lub zablokować). Wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych funkcjonalności Sklepu (np. koszyka).

7.4. Ustawienia przeglądarki w zakresie cookies mogą stanowić wyrażenie zgody na korzystanie z cookies (lub jej brak) – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.5. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień cookies dostępne są w dokumentacji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, itp.).

7.6. Sklep Internetowy może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics oraz narzędzi dostarczanych przez dostawcę oprogramowania sklepu (Shoper S.A.). Dane zbierane w tym celu mają charakter zanonimizowany i służą tworzeniu zbiorczych statystyk, analizy ruchu oraz optymalizacji działania strony.

7.7. Sklep może korzystać z Piksela Meta (Facebook/Instagram) oraz innych narzędzi marketingowych – w celu mierzenia skuteczności reklam i kierowania spersonalizowanych kampanii. Ustawieniami reklam można zarządzać bezpośrednio w serwisach tych dostawców (np. w panelu Facebooka).

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych (np. media społecznościowe, blogi, portale opinii). Administrator zachęca, aby po przejściu na inne strony zapoznać się z ich politykami prywatności. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie Sklepu Internetowego www.golddream.pl.

8.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobów przetwarzania danych,

• wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności.

8.3. O istotnych zmianach polityki prywatności Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu Internetowego lub drogą mailową (jeżeli jest to uzasadnione i możliwe).